Une panne ?
Commençons par
évaluer la situation.

Chauffage arrêté, plus d’eau chaude ou fuite : décrivez ce qui se passe. Nous confirmons la disponibilité, le délai envisageable et les conditions d’intervention.

Appelez pour une intervention

079 651 67 06

Appeler maintenant

Lundi à vendredi, 7 h 30 – 18 h 00.
Hors horaires : disponibilité à confirmer par téléphone.

Déplacement et dépannage facturés selon les conditions annoncées avant l’intervention.

Danger immédiat, fumée ou suspicion de fuite de gaz ?Mettez-vous en sécurité et appelez les pompiers au 118 depuis un lieu sûr. Pour une intoxication ou une suspicion d’intoxication : 145 — Tox Info Suisse. En cas d’urgence médicale vitale : 144 — Ambulance. N’utilisez pas ce site pour retarder un appel d’urgence. N’ouvrez pas les équipements et ne procédez à aucune manipulation technique.

Préparer votre appel

Les informations
qui nous aident à vous répondre.

Sans démontage et sans exposer votre sécurité.

Votre adresse

Commune, accès au bâtiment et coordonnées d’une personne présente sur place.

Ce que vous observez

Équipement concerné, symptômes, heure d’apparition et éventuel code affiché.

Les informations disponibles

Marque, modèle et photo prise sans manipulation, uniquement si la situation le permet.

Décrire mon problème

Une prise en charge expliquée

Avant de se déplacer,
on vous dit comment cela se passe.

1. Échange

Vous décrivez la situation et nous évaluons la suite possible, sans diagnostic certain à distance.

2. Conditions

Disponibilité, délai et conditions tarifaires sont annoncés avant le déplacement.

3. Intervention

Le constat sur place permet de proposer l’action adaptée. Les travaux complémentaires sont expliqués.

Questions fréquentes

Les réponses à vos premières questions

Des repères concrets. Pour les particularités de votre bâtiment, un échange reste indispensable.

Poser une question

Intervenez-vous immédiatement ?

Nous confirmons les disponibilités au téléphone. Le délai dépend de la situation, de la localisation, de l’accès et des interventions déjà en cours. Aucune arrivée immédiate n’est garantie par le site.

Intervenez-vous dans tout le canton ?

Oui. Nous proposons le dépannage de vos installations de chauffage et de sanitaire dans tout le canton de Vaud. Nous organisons l’intervention selon votre besoin, votre localisation et les disponibilités annoncées lors de l’appel.

Le dépannage est-il gratuit comme le devis ?

Non. Le devis d’un projet d’installation ne doit pas être confondu avec le déplacement, la recherche de panne et l’intervention de dépannage. Les conditions de ces prestations sont annoncées avant l’intervention.